Refund policy

English (czech down bellow) 
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase. 

To start a return, you can contact us at what.the.bling.cz@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: Ruzena Dvorakova, Zizkova tr. 11, Ceske Budejovice, 37001, Czech Republic 

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at what.the.bling.cz@gmail.com.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like custom products (such as special orders or personalized items). Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item. 

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at what.the.bling.cz@gmail.com.

 

Česky

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – tedy nenošené či nepoužité, s původními visačkami a v originálním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Pro zahájení procesu vrácení zboží nás můžete kontaktovat na adrese what.the.bling.cz@gmail.com. Vezměte prosím na vědomí, že zboží je nutné zaslat na následující adresu: Ruzena Dvorakova, Zizkova tr. 11, Ceske Budejovice, 37001, Česká republika.

Pokud bude vaše žádost o vrácení schválena, zašleme vám štítek pro zpětné odeslání a pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese what.the.bling.cz@gmail.com.

Poškození a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po převzetí a v případě, že je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávnou položku, nás okamžitě kontaktujte. Situaci posoudíme a zajistíme nápravu.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například produkty vyrobené na zakázku (např. speciální objednávky nebo personalizované předměty). Máte-li k určitému zboží dotazy nebo pochybnosti, kontaktujte nás prosím.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zboží zakoupeného ve slevě ani dárkových poukazů.

 

Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak získat požadované zboží, je vrátit to stávající a po schválení vrácení provést samostatnou objednávku na nové zboží.

Evropská unie – 14denní lhůta na rozmyšlenou
Bez ohledu na výše uvedené platí, že pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo objednávku zrušit nebo zboží vrátit do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. I v tomto případě musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – tedy nenošené či nepoužité, s původními visačkami a v originálním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz
Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, budeme vás informovat o tom, zda bylo vrácení peněz schváleno či nikoli. Pokud bude vrácení zboží schváleno, peníze vám automaticky vrátíme stejným způsobem, jakým jste provedli platbu, a to do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a připsání vrácené částky může nějakou dobu trvat i vaší bance nebo vydavateli platební karty.
Pokud od schválení vrácení zboží uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese what.the.bling.cz@gmail.com.